Dúvidas frequentes

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

Cartão de crédito em até 3x sem juros.
Cartão de débito.
PIX.

Posso trocar uma peça?

Sim. Após o recebimento do pedido, você tem até 7 (sete) dias corridos para realizar a troca.

Posso cancelar, remover ou inserir itens no meu pedido?

Após a finalização do pedido não é possível remover ou incluir itens na sua compra.
Caso se arrependa, espere o produto chegar e depois é só devolve-lá, respeitando a politica de devolução da loja.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Você deve considerar o prazo indicado na estimativa do frete que escolher. O prazo de entrega do pedido poderá ser prorrogado em caso de enchentes, alagamentos, greve dos Correios ou ainda, por quaisquer outros motivos de força maior.

Em situações como essas, a ELEVE.SE não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.

Como cuidar das minhas semijoias?

  • Sempre guarde suas semijoias em lugares limpos e secos. O ideal é armazená-las separadamente.
  • Evite contato direto com produtos químicos e de limpeza em geral. O mais indicado é retirar a sua semijoia ao manusear esses produtos.
  • Evite o contato excessivo com a água.
  • Higienize frequentemente as suas peças com uma flanela macia. Os acessórios também ficam sujos em decorrência do uso no dia a dia, poeira e oleosidade da pele.
  • Evite o atrito com outras superfícies, pois eles podem desgastar o banho, danificando a sua semijoia.
  • Evite praticar esportes usando suas semijoias. Todos nós produzimos uma substância conhecida como ácido úrico e esse composto químico é expelido pelo suor em maior ou menor quantidade de acordo com cada pessoa. Em taxas mais altas, ele acelera o processo de oxidação dos metais presentes no banho das semijoias e, como resultado, elas podem escurecer com maior facilidade.
  • Ao passar creme, protetor solar, bronzeador e perfume, espere a pele secar para só depois colocar as suas semijoias.

As semijoias são hipoalergênicas?

Sim. Nossas peças passam por um processo de banho extremamente cuidadoso e de excelente qualidade, sendo todas hipoalergênicas e “níquel free". Isso significa que possuem um baixíssimo potencial de causar alergias, irritações e/ou desconfortos.